A Rely Brasil, importadora de mini utilitários chineses, está reforçando seu setor de peças e componentes, e avançando nos programas de treinamento de mecânicos de sua rede de concessionárias.
A importadora acaba de receber novo lote de peças, referentes a mais de 1.200 componentes, equivalente a R$ 6 milhões.
“Com o atual estoque passamos a ter índice de atendimento ao cliente na ordem de 96% de suas necessidades de reparos”, enfatiza Marcelo Fevereiro, gerente de Pós-Vendas da Rely Brasil, para quem o segmento de mini utilitários chineses vem sofrendo forte desgaste de imagem porque as importadoras estão interessadas em trazer apenas o veículo.
“A única maneira de conquistar o consumidor brasileiro é assegurar, na prática, os serviços de pós-venda, com fornecimento rápido de peças e de componentes, de modo que clientes não fiquem com os seus veículos de trabalho parados”, argumenta Fevereiro.
Publicado em 06/02/2014
